Logística e Rastreamento
A IA automatiza consultas de status de entrega, envia notificações em tempo real e melhora a comunicação entre empresa e cliente.
Fluxos de Atendimento com IA
Algumas formas de utilização de uma inteligência Artificial.
Rastreamento de Pedidos
- O cliente insere o número do pedido no chatbot.
- A IA consulta o sistema logístico e informa a localização e o status da entrega.
- Caso haja atrasos, o chatbot fornece explicações e prazos atualizados.
Atualizações e Notificações Automáticas
- O cliente recebe notificações via WhatsApp, SMS ou e-mail sobre mudanças no status do pedido.
- A IA envia alertas quando a encomenda sai para entrega e quando chega ao destino.
Reagendamento de Entregas e Suporte
- Caso o cliente não esteja disponível no momento da entrega, pode reagendá-la pelo chatbot.
- Em caso de problemas, como pacotes extraviados, a IA orienta o cliente ou encaminha para atendimento humano.
Suporte a Transportadores e Motoboys
- Motoristas podem receber instruções sobre rotas e entregas prioritárias.
- A IA fornece suporte sobre documentação e procedimentos de logística.
Vantagens de Implantação de IA
Algumas das vantagens em automatizar seu sistema com uma inteligência Artificial.
- Redução no Volume de Chamadas
Clientes conseguem rastrear pedidos sem precisar entrar em contato com suporte humano.
- Maior Transparência
Notificações automáticas mantêm os clientes sempre informados.
- Melhoria na Experiência do Cliente
Redução da ansiedade e insatisfação com atrasos, graças às informações precisas.
- Otimização de Roteiros e Agendamentos
Maior eficiência no gerenciamento de entregas.
- Atendimento 24/7
Clientes podem obter informações a qualquer momento.

Impacto no Setor de Logística e E-commerce
- Redução de custos operacionais, com menos atendimentos manuais.
- Aumento da satisfação do cliente, com mais controle sobre as entregas.
- Maior eficiência no gerenciamento de pedidos e transportes.
Com essa solução, empresas de logística e e-commerce oferecem um serviço mais rápido, eficiente e confiável.