Manutenção e Reparos
A IA automatiza o agendamento de manutenções, envia atualizações sobre o status do atendimento e coleta avaliações pós-serviço, tornando o processo mais eficiente e transparente.
Fluxos de Atendimento com IA
Algumas formas de utilização de uma inteligência Artificial.
Agendamento de Serviços
- O cliente informa o tipo de serviço (exemplo: elétrica, hidráulica, TI, automotivo).
- A IA apresenta datas e horários disponíveis.
- O cliente escolhe um horário e recebe uma confirmação automática.
Acompanhamento do Serviço
- O chatbot envia notificações quando o técnico estiver a caminho.
- O cliente pode verificar o status do atendimento em tempo real.
- Caso precise reagendar, pode fazer a solicitação diretamente pelo chatbot.
Feedback e Avaliação do Atendimento
- Após a finalização do serviço, o chatbot solicita uma avaliação do cliente.
- Pergunta sobre a qualidade do atendimento e permite sugestões de melhoria.
- Caso haja reclamações, encaminha automaticamente para o suporte humano.
Suporte e Perguntas Frequentes
- Responde dúvidas sobre preços, garantias e serviços disponíveis.
- Fornece orientações básicas sobre manutenção preventiva.
- Fornece localização, telefone e informações da empresa
Vantagens de Implantação de IA
Algumas das vantagens em automatizar seu sistema com uma inteligência Artificial.
- Redução no Tempo de Espera
Clientes agendam serviços de forma rápida e prática.
- Maior Transparência
O cliente acompanha o status da manutenção em tempo real.
- Melhoria na Satisfação do Cliente
Comunicação ágil e notificações automatizadas evitam frustrações.
- Aumento da Eficiência Operacional
Redução da carga sobre a equipe de atendimento.
- Coleta de Feedback Automatizada
Facilita a análise da qualidade do serviço prestado.

Impacto no Setor de Serviços
- Otimização da gestão de atendimentos, reduzindo cancelamentos e atrasos.
- Aprimoramento da experiência do cliente, tornando o processo mais interativo.
- Aumento da fidelização, com comunicação eficiente e coleta de feedbacks.
Com essa solução, empresas de manutenção e suporte técnico garantem um atendimento mais ágil, transparente e eficiente.