Agendamentos e Reservas

A IA auxilia clientes no processo de reserva, fornece informações sobre destinos e serviços, e melhora a experiência do hóspede durante a estadia.

Fluxos de Atendimento com IA

Algumas formas de utilização de uma inteligência Artificial.

  1. Reservas e Consultas

    • O cliente informa datas e preferências de hospedagem.
    • A IA sugere opções de quartos e preços.
    • O usuário finaliza a reserva e recebe a confirmação automática.

  2. Check-in e Check-out Automatizados

    • O chatbot antecipa o check-in online, reduzindo filas na recepção.
    • No check-out, fornece detalhes sobre consumo e permite pagamentos digitais.

  3. Suporte Durante a Estadia

    • Responde dúvidas sobre horários de café da manhã, academia, Wi-Fi e serviços do hotel.
    • Permite solicitações como pedido de toalhas extras, serviço de quarto e agendamento no spa.

  4. Recomendações Turísticas Personalizadas

    • Sugere passeios, restaurantes e atrações locais com base no perfil do hóspede.
    • Oferece mapas, guias turísticos e integração com transporte local.

  5. Pós-Venda e Fidelização

    • Envia pesquisas de satisfação após a estadia.
    • Oferece descontos e promoções exclusivas para futuras reservas.
Vantagens de Implantação de IA

Algumas das vantagens em automatizar seu sistema com uma inteligência Artificial.

  • Atendimento 24/7

    Suporte disponível a qualquer momento, sem espera.

  • Otimização das Reservas

    Facilita o processo de compra e reduz o abandono de carrinho.

  • Experiência Personalizada

    Sugestões de passeios e serviços conforme o perfil do cliente.

  • Redução da Carga da Equipe

    Automatiza dúvidas e processos repetitivos.

  • Aprimoramento da Experiência do Hóspede

    Mais conveniência antes, durante e após a estadia.

image
Um turista deseja reservar um hotel em Paris. Ele acessa o chatbot pelo site ou WhatsApp, informa suas preferências e recebe sugestões personalizadas. Após a reserva, o chatbot envia lembretes sobre check-in e dicas de passeios na cidade. Durante a estadia, responde dúvidas sobre serviços do hotel e permite solicitações de quarto.


Impacto no Setor Hoteleiro e Turístico
  • Aumento nas reservas diretas, sem depender de intermediários.
  • Melhoria na satisfação do cliente, oferecendo suporte rápido e eficiente.
  • Redução de custos operacionais, com menos carga sobre a equipe de atendimento.

Com essa tecnologia, hotéis e empresas de turismo tornam seus serviços mais eficientes, acessíveis e inovadores.